A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios. A medida amplia o atendimento presencial, especialmente em locais onde o INSS não possui unidades próprias. Com mais de 4.730 agências habilitadas em todo o Brasil, os Correios passam a facilitar o acesso a esse serviço, promovendo inclusão social e garantindo um atendimento humanizado e seguro. A iniciativa reforça o papel do órgão como braço estatal do Governo Federal a serviço da população.
Nas agências, os beneficiários terão acesso gratuito a serviços como consulta de descontos associados ao benefício, contestação de descontos não autorizados, confirmação de autorizações, acompanhamento dos resultados das contestações após 15 dias, análise e contestação de documentos enviados por associações, além de orientações impressas com protocolo de atendimento. O atendimento será realizado por equipes treinadas, com prioridade para aposentados e pensionistas, especialmente nas agências que possuem sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.
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