O Governo da Bahia lançou nesta segunda-feira (6) a nova Central de Atendimento 151 do Procon-BA, com o objetivo de ampliar e modernizar os serviços de defesa do consumidor no estado. A iniciativa cria um canal direto entre a população e o órgão, permitindo acesso facilitado a informações, orientações e serviços. O Disque 151 é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia (SJDH) e a Secretaria da Administração da Bahia (SAEB). Por meio do novo número, os consumidores podem obter esclarecimentos sobre o funcionamento do Procon-BA, acompanhar o andamento de reclamações, receber orientações sobre denúncias e acessar informações relacionadas aos direitos do consumidor. O serviço também permite o agendamento de atendimento presencial em um dos 37 postos do órgão distribuídos pelo estado. A central funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, ampliando o acesso da população aos serviços oferecidos pelo Procon-BA. Entre os atendimentos disponíveis estão orientações sobre os serviços do órgão, encaminhamento de denúncias e reclamações por canais oficiais, além da divulgação de campanhas educativas e alertas voltados à defesa do consumidor. A criação do Disque 151 faz parte das ações do governo estadual voltadas à melhoria do atendimento e ao fortalecimento dos canais de comunicação com os consumidores baianos.
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